Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 8 de maio de 2025
O AdScaler respeita sua privacidade e seu direito de controlar seus dados pessoais. Esta página fornece instruções sobre como solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas.
Seus Direitos de Exclusão de Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outros regulamentos aplicáveis de proteção de dados, você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais que coletamos e processamos.
Quais Dados Podem Ser Excluídos
Mediante solicitação, podemos excluir os seguintes tipos de dados:
Informações de conta e perfil
Histórico de uso da plataforma
Campanhas de anúncios e configurações
Dados de integração com plataformas de terceiros (como Facebook)
Informações de faturamento (conforme permitido por leis fiscais aplicáveis)
Comunicações conosco
Métodos para Solicitar Exclusão de Dados
- Exclusão Através da Plataforma
Se você tem uma conta ativa no AdScaler, pode excluir certos dados diretamente:
Faça login em sua conta
Acesse “Configurações da Conta”
Selecione “Privacidade e Dados”
Escolha “Excluir Meus Dados” ou “Excluir Minha Conta”
Se você escolher “Excluir Minha Conta”, todos os seus dados pessoais serão permanentemente removidos de nossos sistemas ativos após um período de segurança de 30 dias.
- Solicitação por Email
Você pode solicitar a exclusão de seus dados enviando um email para:
privacy@adscaler.com.br
Por favor, inclua as seguintes informações em sua solicitação:
Assunto: “Solicitação de Exclusão de Dados”
Seu nome completo
O endereço de email associado à sua conta
Uma descrição clara dos dados que você deseja excluir
- Solicitação por Formulário Online
Você também pode preencher nosso formulário de solicitação de exclusão de dados:
Acessar Formulário de Exclusão de Dados
Processo de Exclusão
Após recebermos sua solicitação de exclusão de dados, seguiremos este processo:
Verificação: Confirmaremos sua identidade para garantir que você é o titular dos dados.
Avaliação: Analisaremos quais dados podem ser excluídos, considerando obrigações legais ou legítimas que possam exigir a retenção de certos dados.
Exclusão: Excluiremos os dados solicitados de nossos sistemas ativos.
Confirmação: Enviaremos uma confirmação quando a exclusão for concluída.
Notificação a Terceiros: Quando aplicável, notificaremos terceiros com quem compartilhamos seus dados (como o Facebook) sobre sua solicitação de exclusão.
Prazos para Exclusão
Processaremos sua solicitação de exclusão sem atrasos indevidos e, em circunstâncias normais, dentro de 15 dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação. Se precisarmos de mais tempo devido à complexidade da solicitação, notificaremos você.
Exceções e Limitações
Em certos casos, podemos ser legalmente obrigados a reter alguns de seus dados, mesmo após uma solicitação de exclusão, para:
Cumprir obrigações legais ou regulatórias
Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
Proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais
Manter registros comerciais necessários (como registros fiscais)
Quando isso for necessário, explicaremos claramente quais dados serão retidos e por quê.
Dados em Backups e Arquivos
Seus dados pessoais serão removidos de nossos sistemas ativos dentro do prazo especificado. No entanto, esses dados podem permanecer em nossos arquivos e sistemas de backup por um período adicional. Garantimos que esses dados não serão processados ativamente e serão completamente excluídos de acordo com nossos ciclos de retenção de backup.
Exclusão de Dados do Facebook
Se você usou nossa integração com o Facebook, também pode solicitar a exclusão dos dados compartilhados com o Facebook:
Acesse as configurações de privacidade da sua conta no Facebook
Navegue até “Suas informações no Facebook” e depois para “Informações e permissões de aplicativos”
Localize o AdScaler na lista de aplicativos e selecione “Remover”
Isso removerá a conexão entre sua conta do Facebook e nosso aplicativo.
Contato para Dúvidas sobre Exclusão de Dados
Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em:
dpo@adscaler.com.br